Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 23.8.2026

Virtual Realm / DM Services (jäljempänä ”Virtual Realm”, ”me” tai ”rekisterinpitäjä”) kunnioittaa asiakkaidemme ja verkkosivustomme käyttäjien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme, miksi niitä käsitellään ja millaisia oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen.

Tietoja käsitellään Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: DM Services
Aputoiminimi / brändi: Virtual Realm
Y-tunnus: 3146956-5
Osoite: Pikkupiiankatu 1 A 9, 33580, Tampere
Sähköposti: asiakaspalvelu@virtualrealm.fi

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja riippuen siitä, miten käytät palveluitamme:

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero, jos annat sen meille
varaukseen tai yhteydenottoon liittyvät tiedot, jotka annat itse
mahdolliset muut tiedot, jotka annat meille vapaaehtoisesti yhteydenoton tai varauksen yhteydessä

Verkkosivuston teknisen toiminnan yhteydessä voidaan lisäksi käsitellä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, selaintyyppiä, laitetyyppiä sekä verkkosivuston käyttöön liittyviä tietoja.

Emme lähtökohtaisesti kerää tai käsittele erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, kuten terveystietoja, poliittisia mielipiteitä, uskonnollisia vakaumuksia tai muita vastaavia arkaluonteisia tietoja.

3. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

varausten vastaanottamiseen ja hallinnointiin
asiakkaan yhteydenottoon vastaamiseen
varaukseen tai palveluun liittyvään yhteydenpitoon
palveluiden tarjoamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
verkkosivuston toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseen
verkkosivuston ja palveluidemme kehittämiseen
mahdollisten ongelmien, väärinkäytösten tai tietoturvapoikkeamien havaitsemiseen ja selvittämiseen
lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

Emme käytä asiakkaan yhteystietoja suoramarkkinointiin ilman siihen soveltuvaa oikeusperustetta.

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen seuraaviin GDPR mukaisiin oikeusperusteisiin:

Sopimuksen täytäntöönpano: esimerkiksi silloin, kun henkilötietoja tarvitaan varauksen käsittelemiseksi ja palvelun tarjoamiseksi.
Oikeutettu etu: esimerkiksi verkkosivuston ja palveluiden turvallisuuden, toimivuuden ja kehittämisen yhteydessä.
Lakisääteinen velvoite: silloin, kun henkilötietojen käsittely on tarpeen lain tai muun sitovan velvoitteen noudattamiseksi.
Suostumus: silloin, kun henkilötietojen käsittely edellyttää sovellettavan lainsäädännön mukaan suostumusta.

Jos henkilötietojen antaminen on tarpeen varauksen tai muun pyytämäsi palvelun toteuttamiseksi, tietojen antamatta jättäminen voi estää meitä käsittelemästä varausta tai vastaamasta yhteydenottoosi.

5. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti suoraan sinulta esimerkiksi:

verkkosivuston yhteydenotto- tai varauslomakkeella
sähköpostitse
puhelimitse
muun asiakkaan ja Virtual Realmin välisen yhteydenpidon yhteydessä.

Voimme saada rajallisia teknisiä tietoja myös automaattisesti verkkosivuston käytön yhteydessä.

6. Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa?

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tai henkilötietojen käsittelyyn voidaan käyttää palveluntarjoajia silloin, kun se on tarpeen verkkosivuston, viestinnän, varausten, IT-järjestelmien tai muiden palveluidemme toteuttamiseksi.

Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

verkkosivuston ja hosting-palveluiden tarjoajat
sähköpostipalveluiden tarjoajat
lomake- ja varausjärjestelmien tarjoajat
analytiikka- ja teknisten palveluiden tarjoajat, jos tällaisia palveluita käytetään verkkosivustolla
muut palveluntarjoajat, joita tarvitaan palveluidemme tuottamiseen.

Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja ainoastaan sovittujen palveluiden tuottamiseen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

7. Tietojen siirtäminen EU tai ETA ulkopuolelle

Käyttämämme palveluntarjoajat voivat joissakin tapauksissa käsitellä henkilötietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Mikäli henkilötietoja siirretään EU tai ETA ulkopuolelle, varmistamme, että siirto tapahtuu GDPR edellyttämällä tavalla ja että käytössä on soveltuva siirtomekanismi tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen suojatoimi.

8. Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista niiden käyttötarkoituksen kannalta tai niin kauan kuin lainsäädäntö edellyttää.

Esimerkiksi varausta tai yhteydenottoa koskevia tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin kyseisen asian hoitaminen sitä edellyttää. Kirjanpitoon ja verotukseen liittyviä tietoja säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajan.

Kun henkilötietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisen ajan kuluessa.

9. Evästeet ja verkkosivuston käyttö

Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan mahdollistamiseksi, turvallisuuden ylläpitämiseksi sekä verkkosivuston käytön ja toimivuuden kehittämiseksi.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää verkkosivuston teknisen toiminnan varmistamiseksi. Mikäli verkkosivustolla käytetään muita kuin välttämättömiä evästeitä, niiden käyttöön pyydetään tarvittaessa suostumus sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista sekä mahdollisen verkkosivustolla käytettävän evästeasetusten hallinnan kautta.

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, hävittämiseltä ja muulta lainvastaiselta käsittelyltä.

Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöihin ja palveluntarjoajiin, joilla on siihen perusteltu tarve.

Mikään sähköinen tiedonsiirto tai tallennusjärjestelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön, emmekä voi taata täydellistä tietoturvaa kaikissa tilanteissa.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on GDPR mukaisesti tietyissä tilanteissa oikeus:

tarkastaa henkilötietosi ja saada niistä jäljennös
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
pyytää henkilötietojesi poistamista
pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
siirtää henkilötietosi järjestelmästä toiseen, jos tietojen siirrettävyyden edellytykset täyttyvät
peruuttaa suostumuksesi, jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeuksien käyttämiseen liittyvät pyynnöt voidaan lähettää kohdassa 1 ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Huomioithan, että kaikkia oikeuksia ei voida soveltaa kaikissa tilanteissa. Esimerkiksi henkilötietojen poistamista ei välttämättä voida toteuttaa, jos tietojen säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.

12. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto.

13. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa esimerkiksi palveluidemme, verkkosivustomme tai lainsäädännön muuttuessa.

Uusin versio julkaistaan tällä sivulla, ja päivityksen päivämäärä ilmoitetaan tietosuojaselosteen alussa.

14. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi tai haluat lisätietoja tästä tietosuojaselosteesta, voit ottaa meihin yhteyttä:

DM Services / Virtual Realm
Sähköposti: asiakaspalvelu@virtualrealm.fi
Osoite: Pikkupiiankatu 1 A 9, 33580, Tampere

Vastaamme tietosuojaa koskeviin pyyntöihin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.